Así enviamos nuestros productos

Simple, rápido y con garantía. No vamos a cobrarte más según el peso o tipo de artículo, nuestras tarifas son transparentes y sólo cambian según la rapidez elegida.

Además para envíos superiores a 49€, todos los pedidos tienen envío estándar gratuito.

Si realizas una compra de varios productos, por lo general intentamos empaquetarlos y enviarlos en un sólo bulto siempre que las dimensiones lo permitan, pero a veces no siempre es posible.

A lo que si nos comprometemos siempre es a que te llegue en unas condiciones óptimas y lo más rápido posible, y en caso de cualquier modificación a ponerlo en tu conocimiento con la mayor celeridad posibles.

A continuación, te resumimos las características de cada modalidad de envío disponible:

Envíos a España
(Península, Baleares y Canarias)

 
Estándar (4-5 días)
Express 24/48h
 
Correos Estándar 
Correos Express 
Península y Baleares
3,99€
5,99€
Canarias
5,99
  NO DISPONIBLE
+49€ COMPRA = ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO (SÓLO PENÍNSULA Y BALEARES)

 

Envío Estándar: Envío estándar mediante paquetería de Correos. Sus características principales son:

  • Servicio de entrega a domicilio en 4-5 días hábiles desde preparación del pedido.
  • Peso máximo: 40kg.

 

Envío Express 24/48H: El servicio urgente de paquetería de Correos que te ofrece total garantía en las entregas en tu domicilio. Sus características principales son:

  • Servicio de entrega a domicilio en 24/48h hábiles desde preparación del pedido.
  • Predicción de franja horaria de entrega mediante envío de SMS al móvil (necesario indicar nº de móvil).
  • Seguimiento web del pedido y gestión proactiva de entrega.
  • Localización inmediata del destinatario en caso de ausencia.
  • Hasta 2 intentos de entrega en domicilio.
  • Peso máximo: 40kg.

 

Envío Express 24/48H (Recogida en oficina Correos más próxima): El servicio urgente de paquetería de Correos que te ofrece total garantía con entrega en la oficina de Correos más cercana según código postal o la que no indiques en tu localidad. Sus características principales son:

  • Servicio de entrega en oficina de Correos en 24/48h hábiles hábiles desde preparación del pedido.
  • Preaviso mediante SMS al móvil desde la oficina de Correos más próxima.
  • Hasta 3 avisos de disponibilidad en oficina:
    1. Primer aviso: Envío disponible para su recogida en la oficina de Correos.
    2. Segundo aviso: Recordatorio a los 5 días de su disponibilidad en la oficina de Correos.
    3. Tercer aviso: Recordatorio a los 10 días de su disponibilidad en la oficina de Correos.
  • Periodo máximo de permanencia en oficina de Correos: 15 días naturales.
  • Imprescindible teléfono móvil.
  • No compatible con envíos contrareembolso.
  • Seguimiento web del pedido.
  • Peso máximo: 40kg.

 

Envíos a Canarias: Para este tipo de envío utilizamos Correos con una estimación de entrega de 5-7 días. No computarán para estos plazos las posibles retenciones aduaneras por el régimen fiscal de Canarias. Este envío no incluye los impuestos y gastos de gestión aduanera en Canarias.

Para envíos a Ceuta y Melilla, consultar previamente.

Consideraciones generales en los envíos

El tiempo estimado de tránsito de un envío se entiende desde el depósito o recogida por parte de la agencia transportista. No cuentan a estos efectos la preparación y embalaje del producto, pudiendo transcurrir hasta 48 horas hasta su envío o recogida. Por término general los envíos son realizados antes de las 24 horas siguientes.

Estilux se reserva el derecho de cambiar de proveedor  del servicio de mensajería, intentando siempre conseguir el mejor servicio para el cliente y sin que suponga una merma en las características del tipo de envío contratado inicialemente.

 Embalaje

En la medida de lo posible Estilux.com acondicionará el paquete del pedido para que este viaje seguro hasta su destino. Es posible por razón de dimensiones algunos paquetes de gran volumen no puedan ser embalados para su envío, con lo que se solicitará al proveedor de mensajería que se extremen las precauciones, aún cuando el embalaje de fábrica sea el idóneo para el producto.

Si detecta cualquier anomalía a la entrega de su pedido o falta de algún bulto, hágalo constar en el albarán de entrega y le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o en el teléfono 950 56 51 15 antes de que transcurran 24 horas desde que recibió su paquete.